Klacht: Niet up to date

Wanink op 25 augustus 2013 over E-Repair.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 augustus 2013

E-Repair.nl wordt bekritiseerd omdat de klant al bijna twee weken zonder mobiele telefoon zit en de statusupdates op de website niet actueel zijn. De klant ervaart onduidelijkheid over de voortgang van de reparatie en vindt het teleurstellend dat beloften over het volgen van de telefoon niet worden nagekomen.

Mijn Klacht:

E repair is niet up to date. Mijn mobiel is nu al bijna 2 weken weg en als ik op e repair kijk blijken de gegevens niet verder te gaan dan 16 augustus , nou we zijn nu toch al echt een week verder. Ik weet dus niet wat ze nou gaan doen of wat hun conclusie is en dan zeggen ze dat je je telefoon kunt volgen . NOT. Ik vind dit een zeer slechte zaak, dingen beloven niet nakomen.

Gewenste Oplossing:

Dat je je telefoon wel goed kunt volgen en dat duidelijk wordt aangegeven wat er aan de hand is.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM