HarryLamberink op 19 september 2014 over E-Repair.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Harry Lamberink ervaart een gebrek aan communicatie van E-Repair.nl over de status van de reparatie van zijn HTC-telefoon, die op 11 september is begonnen. Hij vraagt zich af of de informatie die hij ontvangt wel accuraat is, aangezien hij al lange tijd geen updates krijgt.
Mijn telefoon, HTC is in reparatie. De reparatie is begonnen op 11 september 15.22 uur, aldus e-repair. Als dat zo is, is de telefoon toch al lang gereed. Lijkt pro forma notitie. Of werkelijke informatie blijft achterwege. Gevolg: ik krijg geen informatie.
Harry Lamberink
Graag ontvang ik echte informatie over de stand van zaken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
