HarryLamberink op 19 september 2014 over E-Repair.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant van E-Repair.nl heeft aangegeven dat zijn HTC-telefoon sinds 11 september in reparatie is, maar hij ontvangt geen updates over de voortgang. De klant twijfelt aan de oprechtheid van de informatie die door het bedrijf wordt verstrekt en voelt zich niet goed geïnformeerd over de status van de reparatie.
Mijn telefoon, HTC is in reparatie. De reparatie is begonnen op 11 september 15.22 uur, aldus e-repair. Als dat zo is, is de telefoon toch al lang gereed. Lijkt pro forma notitie. Of werkelijke informatie blijft achterwege. Gevolg: ik krijg geen informatie.
Harry Lamberink
Graag ontvang ik echte informatie over de stand van zaken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
