Klacht: eindeloos wachten op reparatie

William Rooks op 03 oktober 2016 over E-Repair.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 3 oktober 2016

Een klant heeft zijn Samsung S7 met een gebroken scherm op 31 augustus 2016 ingeleverd bij KPN Hengelo voor reparatie, die maximaal twee weken zou duren. Na drie weken werd hem verteld dat het mogelijk vier weken kon duren, maar op 3 oktober 2016 is zijn telefoon al meer dan twee maanden weg zonder enige update. De klant is gefrustreerd en maakt zich zorgen over een mogelijke eigen bijdrage.

Mijn Klacht:

Mij s7 met gebroken scherm ingeleverd bij KPN hengelo aan het marktplein op 31-8-2016
Reparatie zou max 2 weken duren.

Na 3 weken gebeld met e-repair. Kon wel 4 weken duren.
nu is het 3-10-2016, mijn foon is ruim 2 maanden weg en nog steeds niks gehoord.

op de site mn 06 nummer ingetypt, daar vind ie alleen een oer oude reparatie van mn s2.

Ik ben er echt heel erg klaar mee. straks mag ik nog een eigen bijdrage betalen ook.

Gewenste Oplossing:

NIKS!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over E-Repair.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over E-Repair.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM