andre.grothues op 21 januari 2015 over E-Repair.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant heeft op 7 januari zijn mobiele telefoon ingeleverd bij KPN voor reparatie. Sinds 13 januari wacht hij op onderdelen en vraagt zich af hoe lang deze vertraging nog zal aanhouden, aangezien hij zijn oude telefoon moet opsturen omdat het een lease toestel betreft.
Mobiel 7 januari ingeleverd bij kpn
nu word er al sinds 13 januari op onderdelen gewacht. Hoelang gaat d at nog duren ?Ik moet mijn oude mob opsturen omdat dat lease telefoon was.
Ik ben tevreden als er een beetje schot in komt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
