famvbrakel35 op 05 augustus 2013 over E-Repair.nl in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Een klant heeft zijn telefoon op 1 juli 2013 via KPN aangeboden voor reparatie bij E-Repair.nl, maar heeft sindsdien geen updates ontvangen over de status van de reparatie. Na twee weken werd er een nieuwe telefoon aangeboden met de belofte dat er teruggebeld zou worden, maar ook na enkele weken is er nog geen contact opgenomen.
Mijn telefoon aangeboden via KPN voor Reparatie op d.d.1 juli 2013
Maar het is stil geworden rond de reparatie men krijg nog
taal nog teken.Twee weken werdt er aangeboden een nieuwe telefoon met opmerking we bellen U terug.Maar we zijn weer een aantal weken verlopen nog geen telefoontje ontvangen
Wij zouden een nieuwe telefoon krijgen,wanneer ?????????
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
