Mijn Klacht:
Ik had een Samsung 6 edge en kreeg een Samsung 6
Gewenste Oplossing:
Alleen telefonisch
Klacht: Verkeerde telefoon gegeven
Dihal op 18 maart 2018 over Dynasure in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynasure has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Dihal, Bedankt voor uw bericht. Wij betreuren dat u een verkeerd toestel hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij willen u in dit geval vriendelijk verzoeken om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice, zodat dit zo...
Een klant ontving per ongeluk een Samsung 6 in plaats van de verwachte Samsung 6 Edge tijdens een reparatie bij Dynasure. Deze fout is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Dynasure
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynasure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynasure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynasure
Heeft op 20 maart 2018 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Dihal,
Bedankt voor uw bericht.
Wij betreuren dat u een verkeerd toestel hebt ontvangen. Onze welgemeende excuses hiervoor. Wij willen u in dit geval vriendelijk verzoeken om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice, zodat dit zo spoedig mogelijk opgelost kan worden.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak!
Ervan uitgaande u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Team WeCare Dynasure
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
