Mijn Klacht:
mijn telefoon is in mijn zak kapot gegaan en ze willen niet vergoeden
Gewenste Oplossing:
als mijn toestel als nieuw is
Klacht: telefoon
thijs polak op 23 december 2014 over Dynasure in de categorie Reparatie- en onderhoud diensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dynasure has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 2 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Polak, We vinden het jammer om te vernemen dat u het niet eens bent met uw afgewezen claim. Uit controle van uw gegevens is gebleken dat uw bezwaar ongegrond blijft. Het spijt ons u niet beter te kunnen...
Een klant van Dynasure meldt dat zijn telefoon in zijn zak is beschadigd, maar het bedrijf weigert een vergoeding voor de schade te bieden. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynasure over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynasure in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynasure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Dynasure
Heeft op 02 januari 2015 om 16:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Polak,
We vinden het jammer om te vernemen dat u het niet eens bent met uw afgewezen claim.
Uit controle van uw gegevens is gebleken dat uw bezwaar ongegrond blijft. Het spijt ons u niet beter te kunnen berichten.
U heeft te kennen gegeven dat u zich niet in het oordeel van DynaSure n.a.v. uw bezwaar kunt vinden. U kunt zich dan ook richten tot ACE European Group Limited, t.a.v. de directie, Postbus 8664, 3009 AR Rotterdam of een e-mail sturen naar [email protected].
Met vriendelijke groeten,
Sharon, DynaSure WeCare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
