10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dynasure over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dynasure in behandeling genomen

10 jaren geleden - Beste heer Topolski, Ik begrijp heel goed hoe vervelend het is om uw toestel te moeten missen. De mobiele telefoon is immers een uitvinding waar bijna niemand meer zonder kan. Eerlijk gezegd zou ik er ook niet aan moeten denken om mijn mobiel lang te moeten missen. Onze procedure is dat er binnen 24 uur na het goedkeuren van een claim een vervangend toestel wordt afgeleverd. Wij hebben altijd de meest voorkomende merken en type toestellen op voorraad. Het kan wel eens gebeuren dat we een bepaald type toestel tijdelijk niet op voorraad hebben, gelukkig komt dit bijna nooit voor. Wanneer dit voorkomt dan bieden wij altijd een andere maar gelijkwaardig type toestel. We hebben van u begrepen dat u hier geen interesse in had en de voorkeur gaf aan wachten tot uw eigen type weer op voorraad was. Ik zie dat u wij ondertussen wel al uw toestel op voorraad hebben gekregen en dat u deze ook in goede orde heeft ontvangen. Fijn dat wij u hiermee van dienst hebben mogen zijn en veel plezier met uw vervangend toestel. Mocht u nog meer informatie willen hebben omtrent de afhandeling van uw claims, dan kunt u 24/7 terecht op onze website (http://www.dynasure.nl/faq/index.php?action=show&cat=22 ) of u kunt mij altijd een bericht sturen dan ben ik u graag weer van dienst. http://www.dynasure.nl/faq/index.php?action=show&cat=22 Met vriendelijke groet, Chantal WECARE

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dynasure een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht