Mijn Klacht:
Ik heb een garantieclaim ingediend bij Dynafix voor mijn vouwtelefoon, maar deze werd ten onrechte afgewezen vanwege een krasje op het buitenscherm, waardoor het defect aan het binnenscherm niet onder garantie zou vallen. Omdat ik mijn telefoon met spoed nodig had, heb ik 860 euro betaald in de veronderstelling dat de telefoon binnen een redelijke termijn hersteld kon worden. Daarbij kreeg ik een vervangende batterij aangeboden. Na een week ontving ik echter een bericht dat de telefoon niet hersteld kon worden, omdat de onderdelen niet op voorraad waren en ook niet leverbaar waren. Er werd geen indicatie van de hersteltijd gegeven. Ondanks zes pogingen om contact op te nemen, heb ik geen enkele inhoudelijke reactie ontvangen. Uiteindelijk was ik genoodzaakt een identieke telefoon te kopen voor 1500 euro. Mijn verzoek om de onnodige batterijvervanging te annuleren blijft onbeantwoord. Ik vind dit onredelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van tenminste de kosten die ze mij onnodig hebben laten betalen voor de batterij en reactie op mijn terechte klachten
(10)
