Terug

Klacht: Duurt veel te lang

ABCJ op 18 november 2022 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 18 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste ABCJ, Dank voor jouw bericht, Het genoemde relaas valt natuurlijk enorm te betreuren. Het is dan ook zeer begrijpelijk dat je het aanbieden van een oplossing zeer wenselijk is. Omdat je aangeeft dat contact opnemen met de Klantenservice niet...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Klarna
Categorie Betalingsdiensten
Status Opgelost
Datum 18 november 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over Klarna, omdat een bestelling van 82 euro bij Aliexpress niet is geleverd. Na een lange wachttijd en onduidelijkheid over de status van de levering, ontving de klant slechts 20 euro retour, terwijl de rest van het bedrag nog steeds niet is terugbetaald. De klant uit frustratie over de gebrekkige communicatie en het uitstellen van deadlines door Klarna.

Mijn Klacht:

Geachte.
Op 7 aug 2022 bestelde ik A73 bij Alie exspress Store21 in Frankrijk op 19 aug werd geleverd afhaalpunt ik het dorp door fout PostNL niks laten weten geen mail geen briefje is terug gestuurd naar Store21 in Frankrijk omdat zo lang duurde kreeg ik 20 euro retour ik heb 82 euro betaald aan Klarna voor dat betaling termijn om was en dacht het komt binnen maar tot op heden helemaal niks.
Elke keer word deadlines vooruit geschoven ben nu heel boos en Store21 denkt 20 euro betaald te hebben maar ik krijg idee En Store21 is En Klarna heb ik me twijfels over ze zeggen u heb kopers bescherming dus los het dan op

Gewenste Oplossing:

Wil direct Geld terug of als nog A73 ontvangen hoe dan ook Web winkel reageert niet en post NL lost ook niet op en Klarna ? je word aan het lijntje gehouden

Nogmaals per direct oplossen BEN HEEL BOOS

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Klarna

Heeft op 18 november 2022 om 16:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste ABCJ,

Dank voor jouw bericht,

Het genoemde relaas valt natuurlijk enorm te betreuren. Het is dan ook zeer begrijpelijk dat je het aanbieden van een oplossing zeer wenselijk is. Omdat je aangeeft dat contact opnemen met de Klantenservice niet tot het gewenste resultaat leidt. Heb je de mogelijkheid om dit onderwerp te laten beoordelen door onze consumentenombudsman. Indien gewenst (wel te adviseren) kan dit verzoek worden geplaatst via deze link: www.klarna.com/nl/feedback-en-klachten/

Vermeld hierbij de betalingsomschrijving die vermeld staat op de Klarna factuur, het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst en eventueel de tekst die je hebt meegestuurd in Klacht.nl (deze geeft namelijk een keurige omschrijving weer van de actuele situatie). Van deze consumentenombudsman mag je dan een berichtgeving terug verwachten via e-mail wanneer meer duidelijkheid / oplossing voorhanden is.

Ik vertrouw erop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en alvast een fijn weekend toegewenst,

Met uiterst vriendelijke groeten,
Patrick.

ABCJ

Heeft op 18 november 2022 om 18:12 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Hiermee ga ik niet akkoord nog steeds geen A73 tel en ook geen GELD ontvangen dus. WIL me GELD TERUG € 62,42.
Dit duurt veel te lang en ik ga nogmaals niet eerder akkoord als ik me GELD TERUG is

Alle klachten die gemeld zijn door ABCJ
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Klarna

Alle klachten over Klarna →

Vergelijkbare klachten in Betalingsdiensten

Alle klachten in Betalingsdiensten →
Meld uw Klacht over Klarna
Zo werkt het