Klacht: Bestelling niet ontvangen

Cindy Dekker op 20 december 2021 over Dutch Glories in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Dutch Glories has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 20 december 2021

Een klant heeft in november een grote bestelling ter waarde van meer dan 200 euro geplaatst bij Dutch Glories, maar heeft het pakketje tot op heden niet ontvangen. De klant ervaart geen reactie op e-mails en maakt zich zorgen over het terugkrijgen van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb in november een grote bestelling boven de 200 euro besteld. En ik heb het pakketje nog steeds niet binnen. Ze reageren niet op mijn mail en ik heb het gevoel dat ik mijn geld niet meer ga krijgen dit kan toch niet zomaar!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik mijn geld terug heb. En als dat echt onmogelijk is dan wil ik de kleren opgestuurd krijgen. Maar ik heb gewoon recht op mijn geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten