Klacht: Durlinger Wethouder Sangerstraat 224, 6191 NA Beek zl.

Theodor45 op 12 augustus 2012 over Durlinger Schoenen in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Durlinger Schoenen has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 augustus 2012
Reactie van het bedrijf:

Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij u een e-mail te sturen naar [email protected]. Een van onze medewerkers op het hoofdkantoor zal uw klacht bekijken en u van een terugkoppeling voorzien.

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 12 augustus 2012

Een klant van Durlinger Schoenen heeft herenschoenen van het merk Clarks aangeschaft, waarvan het stiksel van de rechterschoen losliet. Na een eerdere klacht en reparatie kreeg de klant nieuwe schoenen, maar deze vertoonden hetzelfde probleem. De verkoper suggereerde dat de gerepareerde schoenen beter waren dan de nieuwe en adviseerde de klant om niet terug te komen bij herhaling van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik kocht herenschoenen van het merk Clarks.
Het stiksel van de rechterschoen laat los.
Ik was reeds met deze klacht bij Durlinger, en kreeg na veel
Vijven en zessen nieuwe schoenen, echter deze hebben hetzelfde probleem.
De vorige schoenen werden eerst gerepareerd, ik vond dit echter niet de juiste
oplossing en vroeg om nieuwe schoenen.De verkoper vertelde mij dat de gerepareerde schoenen beter waren dan de nieuwe waar ik om vroeg.
Zijn stelling was dus eigenlijk dat de gerepareerde schoenen beter waren dan nieuwe! Ik moest dus niet zeuren en moest maar niet terug komen als het tweede
paar schoenen weer het zelfde probleem zouden vertonen. Is ik moet deze klacht maar voor goed nemen en niet meer terug gaan naar de betreffende schoenenzaak?

Gewenste Oplossing:

Mijn oplossing zou zijn, de schoenen terug brengen met terugbetaling
Van het door mij betaalde bedrag. Verder zal ik bij deze winkel nooit meer
schoenen kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Durlinger Schoenen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Durlinger Schoenen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Durlinger Schoenen

Heeft op 15 augustus 2012 om 21:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Om uw klacht verder in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij u een e-mail te sturen naar [email protected]. Een van onze medewerkers op het hoofdkantoor zal uw klacht bekijken en u van een terugkoppeling voorzien.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Durlinger Schoenen beoordeeld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM