Mijn Klacht:
Vandaag heb ik mijn bestellingen opgehaald bij het Scapino-filiaal in Nieuw-Vennep. Tijdens mijn bezoek werd ik aangesproken door een medewerker die zei dat zij supervisor was. Ze maakte ongepaste opmerkingen over mijn herhaalde bestellingen en gaf aan dat het voor haar te veel werk zou zijn als ik artikelen zou retourneren. Dit is niet alleen onprofessioneel, maar ook ongepast. Als consument heb ik het recht om verschillende maten en modellen te proberen en artikelen te retourneren binnen de geldende voorwaarden. Ik voelde me niet correct behandeld en vind het teleurstellend dat Scapino klanten op deze manier aanspreekt. Ik verzoek u om deze klacht serieus te onderzoeken en een inhoudelijke reactie te geven.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht dat deze klacht zorgvuldig wordt behandeld en dat er een gesprek plaatsvindt met de betreffende medewerker. Daarnaast hoop ik op een inhoudelijke reactie van Scapino over deze situatie.
