Klacht: Langdurige terugbetaling na retourneren

klager8fe5ec37 op 09 juli 2026 over Lots of goodies in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lots of goodies has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2026
Reactie van het bedrijf:

Hi Jessica, Onze excuses voor het wachten op uw terugbetaling. Door de verhuizing was er wat vertraging ontstaan bij het verwerken van de retouren. Wij snappen dat dit vervelend is! Fijn dat de terugbetaling goed is ontvangen.

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 9 juli 2026

Een klant van Lots of goodies heeft een product geretourneerd, maar na drie weken nog geen terugbetaling ontvangen. Ondanks de belofte van het bedrijf blijft het bedrag uit, wat leidt tot frustratie bij de klant over de lange wachttijd.

Mijn Klacht:

Ik heb een product geretourneerd naar Lots of goodies en na drie weken wachten heb ik nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ondanks dat er is aangegeven dat het bedrag teruggestort zou worden, blijft dit uit. Deze situatie is zeer frustrerend en ik vind het onacceptabel dat het zo lang duurt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om de terugbetaling van het bedrag zo spoedig mogelijk te ontvangen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lots of goodies over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht klager8fe5ec37

1 maand geleden - Na 4 weken met veel bedreiging van mijn kant per chat en mail dat ik bij de internet politie aangift zou gaan doen Plotseling mijn geld terug ontvangen! Schandalig dat het zo moet gaan! Voor mij geen Lots of Goodies meer !

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Lots of goodies in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lots of goodies een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lots of goodies

Heeft op 27 juli 2026 om 08:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi Jessica,
Onze excuses voor het wachten op uw terugbetaling. Door de verhuizing was er wat vertraging ontstaan bij het verwerken van de retouren. Wij snappen dat dit vervelend is! Fijn dat de terugbetaling goed is ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager8fe5ec37
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM