Aminraji op 20 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Raji, Sinds 1 november 2014 neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft een harde schijf van 80 euro teruggestuurd, maar meldt dat het pakket na twee weken nog steeds niet is afgeleverd. De klant vermoedt dat het pakket is gestolen en heeft alleen excuses van PostNL ontvangen, zonder compensatie. De klant verzoekt om terugbetaling.
Ik heb 2 weken geleden een harde schijf terug gestuurd.
Nu 2 weken later is het pakketje nog steeds niet afgeleverd
Ik ben er 100% zeker dat deze gestolen is .
Het enige wat hun doen is hun excuses aanbieden(ik heb 80 euro betaald voor de harde schijf)
Ik wil graag mijn geld terug
Geld terug of het afleveren
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2015 om 13:49 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Raji,
Sinds 1 november 2014 neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
