Mijn Klacht:

11 mei telefoontje van Ziggo of ik mijn Vodafone abonnement wil verlengen.
Kosten €20.00 per maand
Ik bevestig dit, maar ga ervan uit dat op een telefonische verkoop 14 dagen bedenktijd zit.
12 mei krijg ik een aanbieding van 50 mobiel die veel gunstiger is dan de Vodafone aanbieding.
Gelet op het feit dat ik ruim binnen de 14 dagen bedenktijd zit, ga ik in er vanuit dat dit ik zonder enig probleem gebruik kan maken van deze aanbieding.
Van 50 mobiel krijg ik direct een SIM kaart opgestuurd met een schriftelijke bevestiging dat zij (50 mobiel) contact heeft gehad met mijn oude provider (Vodafone).
U begrijpt dat ik buiten gewoon verbaast ben dat ik dan alsnog een (gigantisch hoge) rekening van Vodafone ontvang.
Ik heb telefonisch contact gehad met zowel Vodafone als 50- Mobiel.
50 Mobiel laat mij weten: Het lijkt erop dat Vodafone hierin een fout heeft gemaakt.
Vodafone laat mij (telefonisch) weten dat 50 Mobiel niet binnen de 14 dagen het contract heeft opgezegd.
Daar ik als particulier weinig behoefte heb om
1. een dubbel rekening te betalen
2. Vermalen te worden tussen Vodafone en 50 mobiel
heb ik contact gehad met mijn ARAG rechtsbijstandsverzekering.
Zij adviseren om eerst schriftelijk te klagen voordat ik mij geschil kan aanmelden. Vandaar deze (schriftelijke) klacht.
Ik vertrouw erop dat het niet zo ver hoeft te komen.
Ik hoop derhalve dat beide professionele organisaties (Vodafone en 50 mobiel) gezamenlijk een oplossing kunnen bedenken die voor alle partijen acceptabel is. Het lijkt mij niet dat de kleinste schouders de grootste lasten moeten dragen, zeker niet in deze bizarre tijd waar alles onbetaalbaar wordt.
.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat beide professionele organisaties (Vodafone en 50 mobiel) al dan niet gezamenlijk een oplossing kunnen bedenken die voor alle partijen acceptabel is. Het lijkt mij niet dat de kleinste schouders de grootste lasten moeten dragen, zeker niet in deze bizarre tijd waar alles onbetaalbaar wordt.