Memie op 17 februari 2020 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Melanie, Wat goed dat je hierover contact met ons opneemt. Ik heb het even nagekeken en zie dat er een dubbel lidmaatschap actief is onder jouw gegevens, waarvan nog geen lidkaart is opgehaald. Ik heb dit lidmaatschap per direct...
Een klant van Basic Fit heeft gemeld dat er sinds november maandelijks twee keer €19,99 van zijn rekening wordt afgeschreven in plaats van één keer. Ondanks het sturen van een e-mail met uitleg, heeft de klant geen reactie van Basic Fit ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Vanaf afgelopen november wordt er maandelijks 2 x €19.99 van mijn rekening afgeboekt, i.p.v 1 x €19.99.
Mail gestuurd naar basic fit, hele verhaal uitgelegd, maar krijg totaal geen reactie terug
Dubbel afgeboekte bedragen dienen terug betaald te worden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2020 om 08:27 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
