Klacht: Dubbele kosten

op 11 september 2018 over Hollandsnieuwe in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Ik had 1 nr van hn. Die wilde ik omzetten of verlengen. Hun maken de fout een nieuw abonnement ervan te maken met een ander nummer waar ik niks van wist.
Nu betaal ik al ruim een jaar voor 2 abonnementen. 1 daarvan is beëindigd met een bevestiging.
Nu krijg ik aanmaningen van beide nummers met betalings achterstand.

Punt 1: 1 nummer heb ik nooit gehad maar hun innen wel 30pm al 12 maanden of langer.
punt 2: nummer wat ik stop heb gezet na 2 jaar krijg ik ook aanmaning van.
Mijn bewindvoerder heeft veel al geprobeerd en ik zou het geld van dat zwevende nummer a 30pm geld terug krijgen., tot op heden niks gezien en nu willen ze dat ik hun alsnog een raar bedrag betaal.
Ik ben het wel beu nu.
Ik weet niet wat ik nog kan doen. Ik hoor geld terug te krijgen 12 X 30 minimaal. En het beëindigde nummer willen ze ook zomaar nog geld van ontvangen.

Waar moet ik terecht als zelfs mijn bewindvoerder het niet voor elkaar krijgt?

Gewenste Oplossing:

Als ik m'n geld terug heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hollandsnieuwe over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Heleen36