Mijn Klacht:

Aan Booking .com
Baarn, 16-04-2017

Betreft reservering op 12 april 19.33 uur 1544787104 appartement Enjoy Malaga Conde

Geachte mevrouw of meneer,

Op boven genoemde datum hebben wij gereserveerd voor de overnachting van 13 op 14 april.jl Na de reservering ontvingen wij (op 12 april om 23.10) van booking.com het bericht over ongeldige creditcard. Dit bericht ontvingen wij van uw bedrijf zowel in het Spaans als in het Engels. De creditcard was helemaal niet ongeldig want daarna is via Paypal op 13 april het bedrag van €119 afgeschreven bestemd voor het appartement met dezelde creditcard. Nu bij thuiskomst merken wij in het overzicht van ING creditcard bankrekening
NL63INGB0003610002 een open staand bedrag van €226.05 waaronder zeer waarschijnlijk nog een bedrag van €119 is inbegrepen voor het voornoemd appartement. Dus wij hebben sterk het vermoeden dat binnenkort nogmaals het appartement ten onrechte het bedrag van €119 zal ontvangen. Als mijn veronderstelling klopt, verzoek ik u met klem deze reservering uit het boekingsproces te verwijderen.

De dubbele betaling is per slot van rekening het gevolg van uw manier van werken, om via Paypal tot dubbele handeling (6 berichten) tot betaling over te gaan. En nu komen we dan zeer waarschijnlijk met de gebakken peren te zitten!
Ik eis van u dat u de komende overschrijving zult voorkomen of wel na de eventuele tweede overboeking, voor correctie te zullen zorgen. Mocht u daarin niet slagen dan eis ik van u om de schade van €119 op mijn voornoemde bankrekening te vergoeden.

Met vriendelijke groeten,
Geert de Jong

Gewenste Oplossing:

Zie boven.