Dubbele afschrijving abonnement en een ingebreestelling

Question

Goedemiddag, Voor mijn dochter betaal ik haar abonnement van €19,99 per maand. Nu krijgen wij een ingebrekestelling met het verzoek om €99,95 te betalen Ik kwam er achter dat dit bedrag dubbel van mijn bankrekening betaald wordt. Wij hebben op: 19-03 19.99 2x betaald 19-02 19,99 2x betaald 22-02 19,99 2x betaald 27-12 19,99 2x betaald 27 11 19,99 2x betaald 30-10 19,99 2x betaald 02-10 19,99 1x betaald Ik heb 3x 19,99 terug laten storten €59,97 6x €19,99 119,94 te veel betaald €119,94 - €59,97 € 59,97 teveel betaald en graag terug storten of verrekenen. Ik heb gebeld 2x...

Basic Fit · Accepted Answer

Beste Guido, 

Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht, dit waarderen wij enorm. 

Ik kan inderdaad heel goed begrijpen dat dit niet de bedoeling is en ik wil jullie daarom ook graag helpen. 

Echter staat het lidmaatschap geregistreerd op naam van jouw dochter en blijkt uit onze administratie dat zij meerderjarig is. In verband met de privacywetgeving kan ik spijtig genoeg geen informatie verstrekken over dit lidmaatschap aan derden, waardoor ik het beste kan adviseren dat zij zelf even contact met ons opneemt. 

Uiteraard kan ze ons gewoon bereiken via de chat op onze website, onze social kanalen en via klantenservice@basic-fit.nl

Ik hoop je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Laat het ons gerust weten als je verder nog vragen hebt. 

Met vriendelijke groet,
Het Social Team van Basic-Fit

Klacht: Dubbele afschrijving abonnement en een ingebreestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Basic Fit

Geboden Oplossing:

Klacht: Dubbele afschrijving abonnement en een ingebreestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Basic Fit

Andere klachten over Basic Fit

Vergelijkbare klachten in Sportclub/-school