Klacht: dubbel willen laten betalen

Denis73 op 06 mei 2015 over NIBE-SVV in de categorie Opleidingen en cursussen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ NIBE-SVV has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NIBE-SVV
Status Open
Datum 6 mei 2015

Een werknemer heeft bij NIBE-SVV duplicaten van zijn opleidingen aangevraagd, waarvoor hij EUR 50,- per stuk moest betalen. Nadat hij de duplicaten had ontvangen en deze ter verificatie naar PES consultancy had gestuurd, weigerde NIBE om de echtheid van de duplicaten te bevestigen zonder extra kosten. De werknemer uit zijn onvrede over deze handelswijze van NIBE.

Mijn Klacht:

Per 2 maart 2015 ben in in dienst getreden bij mijn nieuwe werkgever.
Deze werkgever heeft mij laten screenen door PES consultancy.

Helaas was ik niet meer in bezit van 2 opleidingen die ik destijds bij NIBE heb behaald. Dus heb ik 2 duplicaten bij NIBE aangevraagd. Zij vroegen hier EUR 50,- per stuk voor. Twee a viertjes voor EUR 100,- dus.

Vervolgens heb ik deze 2 duplicaten opgestuurd naar PES consultancy. Vervolgens heeft PES consultancy de echtheid van de duplicaten willen controleren bij NIBE.

NIBE wilde echter alleen tegen betaling de echtheid van hun eigen afgegeven duplicaten bevestigen.

Mijn conclusie: een schandalige manier van hoe je met je klanten omgaat. Eerst EUR 50,- per duplicaat rekenen en vervolgens alleen tegen betaling willen bevestigen dat de duplicaten bij NIBE afkomstig zijn.

Gezien PES consultancy niet wilde betalen (na overleg werkgever) voor deze “dienst” van NIBE heb ik de duplicaten voor niets aangeschaft.

Gewenste Oplossing:

ik laat de eer NIBE

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar NIBE-SVV over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM