Irina_Sterk op 08 mei 2017 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus
Een klant heeft op 4 april een accommodatie geboekt via Booking.com en deze betaald via iDEAL. Ondanks de mededeling van de accommodatie dat er alleen een autorisatie was gemaakt, is het bedrag twee keer afgeschreven. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon hebben geen reactie opgeleverd.
4 april accomedatie via Ideal betaald. ze zeiden dat ze autorisatie hadden gemaakt en dat ik het nu pas hoefde te betalen maar is echt 2x afschreven. gemaild en gebeld maar er wordt niet meer gereageerd.
Als ik mijn teveel betaalde 200 euro terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over booking.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
