Mijn Klacht:
Ik heb mij via internet aangemeld bij Basic-Fit en de 1e maand betaald. Toen ik in de vestiging in Sittard kwam heb ik een pas gekregen en moest ik volgens de medewerker weer betalen. Ik vond dat raar, maar de man zei dat dat normaal was. Omdat ik niet kon inloggen op de basic fit app heb ik dit een paar dagen later in de vestiging gemeld en kwamen we er erachter dat ik 2 lidmaatschapsnummers heb (
lidnr. 333009064 en 333009065). Ook zag ik op mijn bankrekening dat ik 2x betaald heb voor de maand januari. Ondanks herhaaldelijke mailen van mij en de medewerker van Basic-Fit Sittard is dit nog steeds niet hersteld.
Gewenste Oplossing:
Als ik net als ieder ander 1 lidmaatschap heb en gebruik kan maken van de app.
