Frida Haerens op 05 mei 2018 over Droginet.nl in de categorie Drogisterijen
Beste Frida, Wat ontzettend vervelend dat jij je pakketje later hebt ontvangen dan de bedoeling was. Ik zie dat je pakketje inmiddels is afgeleverd. Heb je deze goed ontvangen? Ik stuur je nog een e-mail en mocht je daar vragen...
Een klant heeft een klacht ingediend bij Droginet.nl over een bestelling die, ondanks betaling via overschrijving en een verwachte levering binnen 3 werkdagen, niet is ontvangen. De klant ontving een standaardantwoord op de berichtgeving over deze kwestie. De klacht is inmiddels opgelost.
bestelling en betaling via overschrijving op 2742018. Ondanks levering binnen 3 werkdagen, is de bestelling nog steeds niet geleverd.
Zelfde in werd als antwoord op uw berichtgeving verstuurd.
Bij ontvangst van de goederen
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - vandaag 8 mei nog steeds geen bestelling van enigerlei pakje
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Droginet.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Droginet.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 09 mei 2018 om 08:40 geantwoord
Beste Frida,
Wat ontzettend vervelend dat jij je pakketje later hebt ontvangen dan de bedoeling was. Ik zie dat je pakketje inmiddels is afgeleverd. Heb je deze goed ontvangen? Ik stuur je nog een e-mail en mocht je daar vragen op hebben dan hoor ik dat graag! Hartelijke groet, Chayenne van Koopjesdrogisterij
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
