Mijn Klacht:
Op 03-07-2019 zijn we naar basic fit denhaag de Werf gegaan.
Ik kwam binnen met mijn pas alleen mijn neef kwam niet binnen. Dus we bellen aan niemand komt, na 15 min wachten ben ik naar de medewerkers hok gegaan en ja hoor daar is ze.
Wij netjes aangeven mevrouw pasje doet het niet en alles laten zien kijk we hebben alles betaald alleen pasje is nieuw kunt u kijken. Zegt ze nee doe ik niet bel morgen de klantenservice maar. Dus wij geschrokken en nogmaals netjes gevraagd mevrouw wilt u aub kijken wij betalen om te sporten. En toen begon ze uit niets te schreeuwen en neee heb ik toch gezegd ik en mijn neef schrokken er erg van iedereen keek ons ook aan.
Zegt ze ja gaan jullie weg anders bel ik de politie. Dus ik zeg doe maar bel maar waarom zouden wij weg moeten wij BETALEN OM TE SPORTEN. heeft ze de politie gebeld wij netjes wachten kwam de politie nou wij verhaal uitgelegd kijk meneer is fout in hun systeem en ook alle afschriften laten zien alles is betaald. Politie begreep ons en bood zelfs excuus maar kon er niks mee doen. Uiteindelijk zijn we maar weggegaan omdat we bang waren dat de vrouw iets naar ons wilde gooien.
Ik snap niet hoe jullie je medewerkers aannemen maar deze vrouw hoort thuis in een instelling.
Door fout van basic fit werden wij behandeld als …. ongelooflijk dat dit kan gebeuren.
En mensen die na ons komen waar de pasjes het. Niet doen gewoon binnen laten schande dit basic fit Hoop dat jullie zo snel mogelijk wat doen met dit ellende en desnoods vrouw ontslaan want dit is een schande
Gewenste Oplossing:
Hoop dat ik die vrouw nooit meer zie in een basic fit vestiging. En een excuus
(10)
