Klacht: Welkomstkado bij aanbieding op abo Donald Duck junior wordt nu geweigerd!

Jackelien Smith op 08 februari 2024 over DPG MEDIA MAGAZINES BV in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 8 februari 2024

Een klant van DPG MEDIA MAGAZINES BV heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een welkomstcadeau bij een abonnement op Donald Duck junior, dat in november 2023 werd aangeboden. Ondanks eerdere klachten en beloften van terugbelacties, wordt het cadeau nu geweigerd met de uitleg dat het een fout was. De klant voelt zich benadeeld en heeft geen toegang gekregen tot een manager voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

Welkomstkado bij aanbieding op abo Donald Duck junior van november 2023 wordt nu geweigerd!
De aanbieding was inclusief een welkomstkado een Donald Duck bordspel.

Na mijn 1e klacht hierover (nooit gekregen nml) zou ik teruggebeld worden, niet gebeurd.
Nu na mijn 2e klacht per chat wordt deze ons gewoon geweigerd: was een fout destijds.

Hoe dan? Ik heb er zelfs een screen print van! Het was een aanbieding!

ik ben opgelicht. Een naam of telefoonnummer van een manager wordt mij ook geweigerd.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ons alsnog het beloofde welkomstkado, te weten een Donald Duck bordspel, toegestuurd wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Jackelien Smith

2 jaren geleden - DPGMedia weigert klachten in behandeling te nemen! Laten we massaal verder gaan op X of op Facebook!

Reactie van de melder van de klacht Jackelien Smith

2 jaren geleden - Het zijn schoften en dat voor zo’n groot commercieel bedrijf! Neem daar geen abonnementen meer af en zeg al uw abonnementen op: lees alle klachten hier maar en op Trustpilot! Boicotten met z’n allen!

Alle klachten die gemeld zijn door Jackelien Smith
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM