klacht NHA szlapka op 28 april 2021 over DPG MEDIA MAGAZINES BV in de categorie Tijdschriften
Een klant van DPG Media Magazines BV heeft bezwaar gemaakt tegen een incasso van 7,50 euro per maand, omdat zij geen account heeft geactiveerd en dus geen akkoord heeft gegeven voor een abonnement. De klant verzoekt om het totale bedrag terug te storten in plaats van een teruggave van slechts een half jaar.
zoals eerder besproken. Ik ben niet akkoord met 1/2 jaar teruggave. Ik wil het totale bedrag retour. Volgens Uw medewerkers is aantoonbaar dat ik geen account heb geactiveerd. Dus hiermee het bewijs dat ik geen akkoord heb gegeven voor een abonnement, laat staan maandelijkse afschrijving. Ik hoor graag van u.
mvg Nicole Szlapka
wanneer het volledige bedrag retour gestort wordt, daar ik aantoonbaar geen gebruik heb gemaakt van uw diensten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
