Mijn Klacht:

Ik heb de Viva voor 6 weken uitgeprobeerd maar lees hem niet. Zie ik dat op 22 januari 50,31 euro van Dpg media is afgeschreven. Kom ik na het zoeken erachter dat dat is voor Viva dus ik bel op blijkt dat ik niet meer kan opzeggen voor dit kwartaal. Ik had al op 2 januari moeten opzeggen maar dat stond nergens vermeld. Ik had het 1e magazine toen ook nog maar net op 29 december gekregen dus nog niet eens gebladerd. Ik heb gebeld en kreeg iemand aan de lijn met flinke storing en gekraak op de lijn die zelf mij wel duidelijk verstond en alleen het abonnement kon opzetten na een ander magazine niet opzeggen. Dan zou ik na de directeur moeten gaan.

Gewenste Oplossing:

Als mijn abonnement stop zetten. Ik houd het bij die 6 weken anders ga ik er mee na Kassa of Radar. Dit klopt niet als omzetten mogelijk is, is opzeggen ook mogelijk. Bovendien staat het niet duidelijk vermeld.