Busje33 op 21 december 2023 over DPG MEDIA MAGAZINES BV in de categorie Tijdschriften
Een klant heeft per ongeluk twee digitale abonnementen op HLN aangevraagd en ontvangt nu maandelijks dubbele incasso's van 9,32€. Ondanks meerdere e-mails heeft de klant geen bevredigend antwoord ontvangen van DPG Media Magazines BV en ervaart dit als onacceptabel.
Per ongeluk 2x digitaal abonnement HLN aangevraagd, wat dus totaal absurd en overbodig is! Nu al diverse keren gemaild, nooit deftig antwoord gekregen maar er gaat wel maandelijks 2x 9,32€ van de bankrekening! Dit is blijkbaar normaal en klantvriendelijk???
1 van beide 2 abonnementen opzeggen en geld terug zou wel zo netjes zijn. En dat andere abonnement zal na een jaar ook niet meer verlengd worden...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
