Klacht: NIET VERTROUWBAAR INFORMATIE KLANTESERVICE

Marcela op 05 juli 2021 over DPG MEDIA MAGAZINES BV in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 5 juli 2021

Een klant heeft een abonnement op Donald Duck afgesloten, maar kreeg van een medewerker van de klantenservice de informatie dat het mogelijk was om het abonnement direct op te zeggen als het tijdschrift niet beviel. Later bleek echter dat een andere medewerker aangaf dat er een jaar betaald moest worden, wat leidde tot verwarring en ontevredenheid over de betrouwbaarheid van de informatie.

Mijn Klacht:

In mei ik will opzeten een abonnement voor Donald Duck, dat gelukt.. Maar op dezelfde moment een medewerker van klantenservice adviseerd andere tijdschrift – Zo Zit Dat. De medewerker van klantenservice zei dat ik kan direct opzegen als ik vind de tijdschrift niet interesant. Het is niet waar als andere medewerker zeg ik moet 1 jaar betalen….

Gewenste Oplossing:

Als DPG Media accepteer mijn annuleering

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Marcela
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM