Klacht: Misleidend abonnement bij Nouveau

Sabine Houwen op 15 september 2021 over DPG MEDIA MAGAZINES BV in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 15 september 2021

Een abonnee van Nouveau heeft een klacht ingediend over de duur van haar abonnement, waarvan zij dacht dat het tot 1 januari 2022 liep. Bij het opzeggen van het abonnement bleek echter dat het nog doorloopt tot 1 januari 2023, wat haar verraste. De abonnee verzoekt om hulp bij het stopzetten van het abonnement per de veronderstelde datum.

Mijn Klacht:

Dag, Ik was in de veronderstelling dat mijn abonnement bij Nouveau tot 1/1/22 liep. Toen ik net telefonisch opzegde wegens mijn financiële situatie blijkt het te lopen tot 1/1/23. Daar schrok ik erg van en is nooit mijn bedoeling geweest. Ik was oprecht in de veronderstelling dat ik een abonnement had tot 1/1/22. Mag ik svp uw hulp bij het stopzetten van mijn abonnement per die datum?
Vriendelijke groet, Sabine Houwen
9756 TG, Hoge Hereweg 9, Glimmen

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel graag beëindiging van abonnement op Nouveau per 1/1/22.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM