Klacht: Misleidend abonnement bij Nouveau

Sabine Houwen op 15 september 2021 over DPG MEDIA MAGAZINES BV in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 15 september 2021

Een abonnee van Nouveau heeft een klacht ingediend over de duur van haar abonnement, waarvan zij dacht dat het tot 1 januari 2022 liep. Bij het opzeggen van het abonnement bleek echter dat het nog doorloopt tot 1 januari 2023, wat haar verraste. De abonnee verzoekt om hulp bij het stopzetten van het abonnement per de veronderstelde datum.

Mijn Klacht:

Dag, Ik was in de veronderstelling dat mijn abonnement bij Nouveau tot 1/1/22 liep. Toen ik net telefonisch opzegde wegens mijn financiële situatie blijkt het te lopen tot 1/1/23. Daar schrok ik erg van en is nooit mijn bedoeling geweest. Ik was oprecht in de veronderstelling dat ik een abonnement had tot 1/1/22. Mag ik svp uw hulp bij het stopzetten van mijn abonnement per die datum?
Vriendelijke groet, Sabine Houwen
9756 TG, Hoge Hereweg 9, Glimmen

Gewenste Oplossing:

Ik wil heel graag beëindiging van abonnement op Nouveau per 1/1/22.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Sabine Houwen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM