Mijn Klacht:

Al jaren heb ik een abonnement op Trouw. Ik ben in januari verhuisd naar een nieuw adres in Gouda. Helaas is de krant daar maar een paar keer bezorgd, maar meestal blijft de brievenbus leeg. Meerdere bezorgdklachten, contact via chat en telefoon met een medewerker hebben niet geholpen. Men belooft een klacht naar het distributiecentrum te sturen, maar de brievenbus blijft leeg. Ik sta nu op het punt dan maar de incasso’s te gaan storneren. Liever heb ik echter gewoon de beloofde krant in de brievenbus.

Gewenste Oplossing:

Gewoon abonnement nakomen en krant bezorgen zoals beloofd en abonnement 2 maanden verlengen zonder aanvullende kosten ter compensatie van de niet bezorgde kranten.