Klacht: abonnement opgezegd, niet door mij!

lolbroek66 op 13 april 2024 over DPG MEDIA MAGAZINES BV in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 13 april 2024

Een abonnee van DPG Media Magazines BV heeft problemen ervaren met zijn Donald Duck-abonnement, dat hij niet zelf heeft opgezegd. Ondanks eerdere communicatie over betalingsproblemen, ontvangt hij nu geen tijdschriften meer en staat hij niet meer als lid geregistreerd, terwijl hij wel verwacht dat het abonnement automatisch wordt geïncasseerd. De abonnee vraagt zich af waarom het bedrag voor een ander abonnement wel wordt geïncasseerd, maar niet voor de Donald Duck.

Mijn Klacht:

ik wil heel graag elke week een Donald Duck op mijn deurmat. eerder had ik al gezeur met dpg. ze konden het bedrag dat ik moest betalen niet incasseren. en kreeg daar een brief over. of ik effe 3.18 wil betalen voor 1 Duckie. ik dacht kiosk.nl. voor 7.50 abonnement op Donald Duck. zit ik wéér te donderjagen met dpg. weer brief over het niet kunnen incasseren. of ik 3.18 wil betalen. ik heb 2 Duckies gekregen. nu niets meer. en zie op site dat ik geen lid ben! waarom halen ze me niet gewoon 7.50 van mijn rekening. heb ik 4 Duckies. was een aanbieding dus via kiosk.nl
het gekke is. het bedrag voor de stentor incasseren ze ook gewoon elke maand. 16.25. elke zaterdag een krant. waarom dan niet de Donald Duck?

Gewenste Oplossing:

ik ben via kiosk.nl lid geworden. en zit weer opgescheept met dpg. ik wil gewoon voor 7.50 lid van de Donald Duck. en niet steeds per boekje 3.18 betalen. en vervolgens niets meer op mijn deurmat ontvangen. ik vind dit kolder!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DPG MEDIA MAGAZINES BV

Alle klachten die gemeld zijn door lolbroek66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM