Wolf5Ado op 10 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Wolf, ik zou je graag verder willen helpen wanneer je pakket nog niet is bezorgd. Kun je mij via 1 van onze social media kanalen jouw verhaal en je 14 cijferige pakketnummer sturen zodat ik je hiermee verder kan...
Een klant heeft op 5 januari 2019 een pakketje besteld, maar dit is niet geleverd. Na contact met DPD op 7 januari, waarin werd aangegeven dat het adres niet klopte, zou de levering op 8 januari plaatsvinden. Op 10 januari was het pakketje echter nog steeds niet ontvangen, en de klant ontving geen duidelijk antwoord op de vraag of het pakketje kwijt was.
ik zou ik 5-1-2019 een pakketje thuis afgeleverd krijgen maar is niet bij me thuis aan gekomen
op 7-1-2019 heb ik gebeld DPD GEBELD
zegen dat je adres niet klopt maar dat klopt gewoon wel
en ik zou het 8-1-2019 geleverd krijgen
het is nu 10-1-2019 maar ik heb je pakketje nog niet
ik heb ze met gebeld en zeggen morgen
en ik heb gevraagt of ze pakketje kwijt zijn
krijg ik geen antwoord op
als ik vandaag mijn pakketje krijg
10-1-2019
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2019 om 12:28 geantwoord
Beste Wolf, ik zou je graag verder willen helpen wanneer je pakket nog niet is bezorgd. Kun je mij via 1 van onze social media kanalen jouw verhaal en je 14 cijferige pakketnummer sturen zodat ik je hiermee verder kan helpen. Ik zie je bericht graag te gemoed! Groetjes klantenservice DPD
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
