Klacht over DHL: Niet ontvangen pakketlabel na…

Mijn Klacht:

Ik heb een pakketlabel aangevraagd en betaald, maar ik heb het label nog steeds niet ontvangen. Ik heb contact opgenomen met DHL, maar de service die ik heb ontvangen was teleurstellend. Het is erg frustrerend dat ik nu al deze tijd moet wachten zonder een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om het pakketlabel dat ik heb betaald, zo snel mogelijk per e-mail te ontvangen.

Beoordeling 9/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van DHL

3 dagen geleden - Beste Suus, Hartelijk dank voor je bericht. Ik kijk graag voor je na of ik het label kan vinden in ons systeem. Om dit te kunnen doen ontvang ik graag de postcode en het huisnummer van jou (de verzender) én die van de ontvanger. Mocht ik het label niet kunnen vinden dan help ik je graag verder om de kosten van het label terug te vragen. Alvast bedankt voor je reactie. Hartelijke groet, Pien DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

3 dagen geleden - Hallo Pien, Verzender s dekkers 4625dc, huisnummer 37 Ontvanger jan wiecherink 7001je, huisnummer 28

DHL

Heeft op 28 april 2026 om 17:15 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 dagen geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

[email protected]

Heeft op 28 april 2026 om 19:22 geantwoord

Beoordeling 9/10

(10)

Pien is top! Eindelijk een fijne adequate medewerker mogen “ontmoeten”. Dank.
Ik heb welnog een vraag. Hoe kan het dat ik steeds labels aanmaak maar ze niet ontvang. Ik ben geneigd om niet meer met jullie verder te gaan maar heb juist zo ontzettend veel pakjes verzonden via jullie zonder ooit problemen te hebben ervaren. En dan nu 3 x in 2 weken tijd geen label na betaling. Dit probleem heb ik sinds de site is veranderd en dhl dhl e commerce is geworden….hoop dat u me hier nog antwoord op kunt geven? Vriendelijke groet S Dekkers

Bericht van DHL

2 dagen geleden - Beste Suus, Ik durf helaas niet te zeggen waar of waarom dit mis gaat. Het beste advies dat ik je kan geven is om contact op te nemen met de Livechat. Je kan hier vragen om een IT case aan te maken om dit uit te zoeken. Je mag aangeven dat je doorgestuurd bent vanuit Klacht.nl. Ik hoop dat je daarmee meer duidelijkheid krijgt. Mijn excuses dat ik je daar niet direct mee kan helpen. Hartelijke groet, Pien DHL eCommerce

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 dagen geleden - Dank voor jouw goedeservice!

Klacht: Niet ontvangen pakketlabel na betaling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post