Wolf5Ado op 10 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Wolf5Ado, Ik zie dat mijn collega al op uw andere bericht heeft gereageerd. Ik wil u adviseren in het vervolg bij een probleem als dit altijd via onze eigen kanalen contact met ons op te nemen. Dit is geen...
Een klant heeft op 5 januari 2019 een pakketje besteld dat niet op de afgesproken datum is geleverd. Na contact met DPD op 7 januari, waarin werd aangegeven dat het adres niet klopte, werd beloofd dat het pakket op 8 januari zou worden geleverd. Op 10 januari was het pakket echter nog steeds niet ontvangen en de klant kreeg geen duidelijkheid over de status van het pakket.
ik zou ik 5-1-2019 een pakketje thuis afgeleverd krijgen maar is niet bij me thuis aan gekomen
op 7-1-2019 heb ik gebeld DPD GEBELD
zegen dat je adres niet klopt maar dat klopt gewoon wel
en ik zou het 8-1-2019 geleverd krijgen
het is nu 10-1-2019 maar ik heb je pakketje nog niet
ik heb ze met gebeld en zeggen morgen
en ik heb gevraagt of ze pakketje kwijt zijn
krijg ik geen antwoord op
als ik vandaag mijn pakketje krijg
10-1-2019
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 januari 2019 om 13:32 geantwoord
Beste Wolf5Ado,
Ik zie dat mijn collega al op uw andere bericht heeft gereageerd. Ik wil u adviseren in het vervolg bij een probleem als dit altijd via onze eigen kanalen contact met ons op te nemen. Dit is geen site van DPD en deze site wordt dan ook niet zo vaak gecontroleerd als dat wij dit met onze eigen kanalen doen. Om u sneller van dienst te kunnen zijn kunt u het beste contact met ons opnemen via de telefoon, het contactformulier op onze site of via social media. Stuur dan altijd uw 14 cijferige pakketnummer mee en wij helpen u zo snel mogelijk verder. Met vriendelijke groet, Anniek.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
