Klacht: mail dat pakket geleverd is terwijl het zo niet is

Petra2920 op 12 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

DPD klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 12 oktober 2020

Een klant van DPD ontving een e-mail waarin stond dat een pakket om 9:30 uur was geleverd, terwijl dit niet het geval was. Dit is niet de eerste keer dat de klant deze ervaring heeft, aangezien eerdere pakketten ook pas enkele dagen later daadwerkelijk werden afgeleverd.

Mijn Klacht:

Vandaag kreeg ik mailtje in de mailbox dat pakket geleverd was rond 9u30 terwijl er helemaal niks is geleverd. Das trouwens niet de 1ste x dat dit gebeurd om dan dag of 2 later het pakket dan plots toch snel geleverd te zien worden voor de voordeur.

Gewenste Oplossing:

Leveren zoals het hoort en geen mails sturen dat iets geleverd is terwijl het niet zo is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM