Klacht: Levering pakket

Pluim7560 op 26 november 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Open
Datum 26 november 2020

Herhaaldelijk ervaart de klager problemen met de levering van pakketten door DPD, waarbij pakketten niet worden afgeleverd of zoekraken. Ondanks meerdere telefoontjes naar de klantenservice en gemaakte afspraken, worden deze niet nagekomen. De klager geeft aan dat er geen communicatie is over de status van de levering, terwijl hij thuis aanwezig is.

Mijn Klacht:

Herhaaldelijk komt het voor dat pakketten niet geleverd worden of zoek zijn geraakt. Zoals ook weer vandaag. Herhaaldelijk gebeld naar het serviespunt. En dan worden er nieuwe afspraken gemaakt, maar die niet aangehouden worden. Net weer gebeld en ze zouden het tussen 9:30 en 10:30 brengen, terwijl ik bij de leverancier zie dat het terug is gestuurd. ??? Ze geven aan dat niemand thuis was, terwijl ik hier ziet te wachten. ??? Ook geen briefje in de bus of mailtje Heb er geen goede woorden voor, voor de bezorger niet en ook niet voor jullie klachtenbureau

Gewenste Oplossing:

Afspraken nakomen en dat doen waar jullie voor betaald worden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Pluim7560
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM