woutervdveen op 18 oktober 2020 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van DPD meldt herhaaldelijk dat de bezorger op de afgesproken bezorgdagen niet verschijnt, ondanks dat de bezorger in de buurt is gezien met een pakket voor de klant. Deze situatie heeft ook gevolgen voor bol.com, aangezien de klant contact heeft opgenomen met hen over de problemen met de bezorging.
ik heb vaker gehad dat ik de bezorger langs ziet rijden te wel een pakket voor mij in zijn bus ligt heb contacht gehad met bol.com die is hier de dupe van dat jullie niet op de afgesproken tijd/datum komen a
duidelijker met de dpd track en trace bezorgers
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
