Een consument heeft problemen met de verpakking van de Dove Pure Care Oil shampoo. Bij het openen van de dop van de tweede fles ervaart hij extreme moeilijkheden, wat volgens hem niet zou moeten gebeuren.
Ik heb de shampoo dove pure care oil em dit is mijn tweede fles al. Als ik de dop wil open makem gaat dit extreem moeilijk tot niet open. Dit zou eigenlijk niet moeten vind ik.
Als de shampoo fles wel goed en makkelijk open gaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
