Klacht: muffe geur dove silky nourishment

grietje51 op 27 juli 2017 over Dove in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Dove
Status Open
Datum 27 juli 2017

Een klant die al jarenlang Dove-producten gebruikt, heeft een probleem ervaren met de Dove Silky Nourishment pot. Bij het openen van het product merkte de klant een onaangename muffe geur op en constateerde dat de consistentie dunner was dan normaal, wat leidde tot teleurstelling en onbruikbaarheid van het product.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al jaren bijna alle dove produkten. Maar bij een dove silky pot is deze geur veranderd in een vieze muffe geur. Bij opening was dit al zo, en het is ook heel dun. Dit vind ik heel jammer want nu kan ik het niet gebruiken.b

Gewenste Oplossing:

Als al mijn gekochte dove produkten aan de wensen voldoen. Dit is altijd wel het geval behalve bij deze silky dan.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM