Monique Kok op 13 februari 2018 over Dove in de categorie Verzorgingsprodukten
Een klant heeft meerdere deodorants van Dove met een grijze dop aangeschaft, maar ontdekte bij gebruik dat deze in plaats daarvan blauw waren. Dit heeft geleid tot verwarring en frustratie, aangezien de klant nu zes verkeerd gekochte deodorants heeft die niet gebruikt kunnen worden.
Ik koop altijd dove met grijze dop. Laatst aanbieding gekocht en bij het gebruik de grijze dop eraf blijkt het een blauwe deo te zijn. Heb zeker 6 verkeerd gekocht. Dit is erg verwarrend en zonde van de verkeerd gekochte
deo’s . Hier doe ik niets mee!
Als ik ze mag omruilen zonder bon. Heb ik namelijk niet neer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
