Klacht: Geen druk meer/verstopte dove men + care deo Extra Fresh

mqjanssen op 21 september 2014 over Dove in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Dove
Status Open
Datum 21 september 2014

Een klant heeft problemen ervaren met de Dove Men+Care Extra Fresh deodorant. Na slechts twee keer gebruik kwam er geen product meer uit de bus, alleen gesis was hoorbaar. De klant is teleurgesteld, aangezien hij al jarenlang tevreden is over Dove-producten.

Mijn Klacht:

Beste heer/mevrouw,

Ik gebruik al jaren verschillende producten van Dove, onder andere de deodorant Men+Care Extra Fresh. Hier ben ik erg tevreden over totdat ik onlangs een nieuwe bus pakte en bij de tweede keer gebruiken het niet meer deed. Zodra je op de knopt drukt komt er niks uit en hoor je alleen gesis. Dit is erg jammer omdat de bus eigenlijk nog nauwelijks gebruikt is.

Gewenste Oplossing:

Misschien is het mogelijk dat ik een tegoedbon krijg voor de kapotte fles of zelfs een nieuwe toegestuurd kan krijgen, zodat ik weer kan genieten van de Dove men + care deodorant.

Bij voorbaat dank.

Met vriendelijke groet,

M Janssen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM