Klacht: Dove handzeep navulling verschillende inhoud

[email protected] op 13 januari 2021 over Dove in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dove
Status Open
Datum 13 januari 2021

Een consument heeft met tevredenheid gebruikgemaakt van de Dove handwas navulling, maar ontdekte bij de laatste verpakking dat de inhoud niet overeenkwam met eerdere ervaringen. In plaats van de gebruikelijke witte, geurige zeep, was de inhoud doorzichtig, geurloos en schuimde niet. De consument voelt zich bedrogen en vraagt om een verklaring.

Mijn Klacht:

Ik gebruikte met veel plezier de dove handwas navulling zeep. Het ruikt heerlijk, schuimt lekker en verzorgd de handen uitstekend in deze coronatijd.
Ik kocht dove navulling in de aanbieding bij Kruidvat(6x) a €1, totaal €6,
Bij het openmaken van de laatste gekochte navullingen zit er geen witte zeep dat al heerlijk ruikt maar doorzichtige zeep dat niet ruikt en bovendien ook niet schuimt.
Ik voel mij bedrogen en wil graag antwoord.
Het betreft code 4000388179004 en nr 309UBX 02:59.
Graag ontvang ik uw antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag die heerlijke verzorgende zeep waar Dove bekend om is en die ik ook verwacht van Dove!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM