Mesdag op 01 augustus 2021 over Dove in de categorie Verzorgingsprodukten
Een consument heeft zes bussen Dove deodorant gekocht, maar ervaart een onaangename geur bij alle producten. De gebruiker is teleurgesteld omdat de geur voorheen aangenaam was en vraagt zich af waarom de formule is aangepast. Hierdoor overweegt de consument om naar een ander merk te zoeken.
Heb in de aanbieding 6 bussen gekocht. Ze hebben allemaal een nare vieze geur. Mijn kleding stinkt na gebruik van deze deo. Het was altijd een heerlijke geur. Waarom aanpassen als deze goed is. Ik baal enorm. Kan ik weer op zoek naar een ander.
Graag de geur zoals die was.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
