Klacht: Dove beauty Cream bar

[email protected] op 25 januari 2021 over Dove in de categorie Verzorgingsprodukten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Dove
Status Open
Datum 25 januari 2021

Een consument heeft op 23 januari bij Kruidvat twee verpakkingen Dove beauty Cream bar gekocht, maar is teleurgesteld over het product. Het gewenste romige gevoel en de vertrouwde geur ontbreken, en de geur wordt als chemisch ervaren. Bovendien merkt de consument op dat een gekookt eitje naar zeep smaakte na het gebruik van de zeep.

Mijn Klacht:

Op 23 januari heb ik bij het Kruidvat 2 x 2 stuk zeep gekocht. Ik verheugde me al op het heerlijke creamy gevoel en de lekkere vertrouwde Original Dove geur. Dit viel dus tegen: geen creamy gevoel en een geur die ik absoluut niet lekker vind. Ruikt chemisch.
Sterker nog: toen ik, na het handen wassen, mijn gepelde gekookte eitje ging eten, smaakte deze naar zeep!!!
Wat is er misgegaan?

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als de zeep weer ruikt en voelt zoals ik het gewend ben.
Nu vind ik het zonde van het geld.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM