Klacht: Schade veroorzaakt door Douand

Douaneklacht op 02 februari 2018 over Douane in de categorie Overheid

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Douane is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf Douane
Categorie Overheid
Status In behandeling
Datum 2 februari 2018

Een klant heeft een klacht ingediend over schade aan een pakket met grammofoonplaten dat door de Douane is geopend. Eén van de platen was doormidden gebroken en eerdere zendingen uit Venezuela vertoonden ook al schade, waaronder krassen en sneden veroorzaakt door de Douane. De klant stelt dat de schade niet tijdens transport kan zijn ontstaan, gezien de stevige verpakking.

Mijn Klacht:

Pakketje uit Venezuela met 7 singles (grammofoonplaten) uit Venezuela binnengekregen. Pakket was opengemaakt door Douane (stickers “Examined by Dutch Customs”) en 1 single was doormidden gebroken, kan onmogelijk tijdens transport gebeurd zijn, want e.e.a. was verpakt in bubbeltjesplastic met daaromheen stevig karton.
Vorige zendingen uit Venezuela met dergelijke inhoud ook al zwaar beschadigd door douane (met stanleymes over plaat heen gekrast; met stanleymes dwars door LP hoes gesneden).

(Kan blijkbaar geen foto uploaden, maar de schade is via deze link te zien: https://imgur.com/fOthkes)

Gewenste Oplossing:

Waarde van de single terug (25 Euro).

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Douane

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Douane nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM