Een consument heeft een plastic plug voor zijn elektrische scooter besteld, waarvoor hij 20 euro heeft betaald. Het product komt uit Rusland, maar is door de douane vastgehouden, wat de consument niet begrijpt, aangezien hij vindt dat het item niet gevaarlijk is.
Ik heb een plug van plastic voor mijn batterij
Besteld
20 euro voor betaald
Komt uit Rusland en kon het nergens anders vinden het is voor mijn elektrische scooter sur-ron.
Hoezo word het vastgehouden het is niet gevaarlijk of iets ?
Gewoon mijn pakket ontvangen
Ik snap er helemaal niks van
Wat ik wel weet dat ik nooit meer iets buiten de eu ga bestellen om deze onzin te voorkomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
