Geachte mevrouw/heer Zippa, Ik heb u zojuist een e-mail met uitleg gestuurd en hoop dat ik u daarmee voldoende heb geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Douane Team Klachten en Bezwaar
Een consument uit Nederland heeft geklaagd over twee pakketjes met kleding voor hun kind, die al bijna twee weken door de douane worden aangehouden. De klager uit zijn frustratie over de lange wachttijd en vindt het onacceptabel dat dit in een ontwikkeld land gebeurt. De klacht is inmiddels opgelost.
twee pakketjes van de familie uit het buitenland worden al ruime tijd, bijna twee weken lang bij de duane aangehouden,
pakketjes met kleertjes voor de kleine kindje, en we kunnen die helaas nog steeds niet ontvangen..
vind ik belachelijk en ben super boos op de hele gedoe daaromheen !!!!
dit kan niet in ontwikkeld land
pakketje bij ons afleveren!
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Douane over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Douane in behandeling genomen
Heeft op 31 oktober 2024 om 10:15 geantwoord
Geachte mevrouw/heer Zippa,
Ik heb u zojuist een e-mail met uitleg gestuurd en hoop dat ik u daarmee voldoende heb geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Douane Team Klachten en Bezwaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Douane een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
