Mijn Klacht:
Mijn pakketjes uit Australië en uit Amerika liggen nog steeds bij de douane. Deze zijn al een maand geleden aangekomen in Nederland (deze info heb ik van de verzender en de verzend-dienst uit Australië en Amerika). Nadat ik met PostNL contact heb opgenomen heb ik begrepen dat de douane afgelopen weekend pas klaar was met pakketten uit december. Echt onacceptabel. Een pakket is vanuit Amerika in 3 dagen in Nederland, maar duurt hier weken voordat de Douane de afhandeling heeft gedaan. En begin alsjeblieft niet over Corona want sinds de nieuwe invoering zijn de vertragingen al en dat is bijna een jaar geleden. Wie O wie gaat de Douane nu eens echt achter de broek aan zitten voor hun wanprestaties? Douane, ga eens doen waar wij jullie dik voor betalen!!
Gewenste Oplossing:
Afhandeling binnen een week maximaal, zorgen dat zulke achterstanden nooit kunnen gebeuren.
Daarnaast is het al fijn als ze überhaupt een bericht geven dat ze ermee bezig zijn, in plaats van de laatste status van een pakket dat hij nog onderweg is.
Verder zou het ook wel eens fijn zijn en niet meer dan normaal, dat klachten rechtstreeks bij de douane neergelegd kunnen worden ipv via allerlei omwegen moeten. En daarbij is dan nog de vraag of deze klachten überhaupt de douane bereiken en zij er echt wat mee doen.
(10)
